Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

EINGANG UND LEITFADEN

  • Für welches Alter ist das Monkey Town?
    Kinder von 1 bis 12 Jahren können auf den Spielgeräten im Monkey Town spielen,klettern und rutschen.
  • Bis zu welchem ​​Alter muss der Eintritt bezahlt werden?
    Kinder von 1 bis 12 Jahren können auf den Spielgeräten im Monkey Town spielen und müssen eine Eintrittsgebühr zahlen. Um Missbrauch zu verhindern, können für ältere Kinder pro Standort zusätzliche Regeln gelten. Für Erwachsene ist der Eintritt in Monkey Town immer frei.
  • Ist der Eintritt den ganzen Tag gültig? Was ist, wenn ich zwischendurch abreise?
    Ja, Ihre Eintrittskarte für Monkey Town ist den ganzen Tag gültig. Wenn Sie zwischendurch abreisen, melden Sie dies bitte einem unserer Mitarbeiter. Dann sind Sie wieder willkommen.
  • Können meine Kinder bei Monkey Town bleiben, wenn ich in der Zwischenzeit abreise?
    Nein, in Monkey Town ist immer eine Aufsicht durch Erwachsene erforderlich, da Monkey Town keine Lizenz dafür hat, die Funktion als Kindertagesstätte oder Kindergarten. Wenn Sie zwischendurch gehen müssen, nehmen Sie Ihre Kinder immer mit.
  • Gibt es einen Abschnitt oder Preis speziell für Kleinkinder?
    Ja, an vielen Standorten im Monkey Town gibt es eine spezielle Kleinkindzone. Überprüfen Sie die Seite mit dem Standort des Monkey Town-Geschäfts in Ihrer Nähe.
  • Zahlen Eltern und Erziehungsberechtigte auch Eintritt?
    Nein, für Erwachsene ist der Eintritt in das Monkey Town immer frei.
  • Bis zu welchem ​​Alter Ist die Aufsicht obligatorisch?
    Für Kinder bis und mit des 12. Lebensjahr ist es obligatorisch mind. 1 Aufsichtsperson dabei zu haben.
  • Ist die 10-er karte Überall gültig?
    Ja, die 10er Karte  ist an allen Standorten in den Monkey Town`s Deutschland und Schweiz gültig.
  • Kann ich in Monkey Town im Voraus buchen?
    Nein, Sie müssen keine Reservierung für einen regelmäßigen Besuch in Monkey Town vornehmen: Sie können jederzeit bei uns spielen. Eintrittskarten sind an der Tageskasse erhältlich. Kinderfeste und Schulausflüge müssen im Voraus über die Webseite des Standorts gebucht werden, für den Sie eine Reservierung vornehmen möchten.
  • Können sich die Preise unterscheiden oder ändern?
    Die gültigen Eintrittspreise können sich ändern. von vorläufigen Änderungen und / oder gesetzlichen Änderungen des Mehrwertsteuersatzes und kann von Zeit zu Zeit angepasst werden.
  • Kann ich in Monkey Town mit einer Debitkarte bezahlen?
    Ja, Sie können an allen unseren Standorten per Karte bezahlen.
  • Ist das Tragen von Socken in Monkey Town obligatorisch?
    Ja, aufgrund der geltenden Hygienevorschriften sind Socken für Kinder in Monkey Town immer obligatorisch, auch im Sommer und bei warmem Wetter. Hast du deine Socken vergessen? Kein Affe über Bord: Socken können an der Kasse vom Monkey Town gekauft werden.
  • Haben Sie bei warmem Wetter geöffnet?
    Die festen Öffnungszeiten von Monkey Town finden Sie auf der Standortseite von der Monkey Town Filiale in Ihrer Nähe. Informationen zu den angepassten Öffnungszeiten bei Hitze finden Sie auf Google oder unseren Facebook-Seite.

    KINDERPARTYS

  • Wie kann ich eine Kinderparty reservieren?
    Sie können Ihre Kinderpartys über das Reservierungsformular auf der Website des Ortes reservieren.
  • Kann ich eine Kinderparty telefonisch buchen?
    Nein, Sie können eine Kinderparty in Monkey Town nur über die Website der Einrichtung buchen.
  • Kann ich die Zeit meiner Kinderparty ändern?
    Ja, Sie können Monkey Town per E-Mail oder über das Kontaktformular Ihres Standorts kontaktieren.
  • Wie buche ich eine Kinderparty bei 2 Kinder?
    Geben Sie bei der Online-Buchung die Namen der beiden Kinder in das Feld ein, in das der Name des Geburtstagskindes eingegeben werden soll.
  • Gibt es reguläre Zeiten für eine Kinderparty?
    Nein, Sie können die Ankunfts- und Abfahrtszeit für eine Kinderparty selbst bestimmen.
  • Muss ich im Voraus reservieren? Bitte informieren Sie uns über die Auswahl des Essens.
    Ja, Sie müssen im Vorraus reservieren. In jedem Packet, dass man für einen Kindergeburtstag buchen kann, hat es Essen dabei. Lesen Sie alle Informationen durch.
  • Bezahle ich auch für ein Kind, dass schlussendlich nicht an die Geburtstagsparty kommen konnte?
    Nein, du bezahlst nur für die Anzahl der Kinder, die auf der Kinderparty anwesend sind. Bitte teile uns mind. 4 Tage vor dem Geburtstag die definitive Anzahl Kinder und Erwachsene mit.
  • Muss ich die genaue Anzahl der Kinder angeben bei der Buchung auf der Website?
    Nein, Sie können mit uns 4 Tage zuvor, Kontakt aufnehmen per Mail, wie viele Kinder es definitiv sind.
  • Gibt es genügend Sitzplätze für alle Erwachsene auf einer Kinderparty?
    Ja, es gibt genügend Sitzplätze für Erwachsene in der Affenstadt. Für jede Kinderparty reservieren wir standardmäßig einen Platz für alle Kinder plus zwei Erwachsene. Andere Erwachsene können jederzeit irgendwo im Raum Platz nehmen.
  • Können Kerzen auf die Geburtstagstorte gestellt werden?
    Nein, aufgrund der Brandschutzanforderungen der Feuerwehr ist im Monkey Town keine Kerzen erlaubt. Sicherheit unseren Besucher ist uns sehr wichtig.
  • Ist der Geburtstagstisch dekoriert oder kann ich meine eigenen Dekorationen oder Themenplatten und Besteck mitbringen, um den Tisch zu dekorieren?
    Es wird alles vor Ort sein. Sie brauchen Sich um nichts zu kümmern.Bitte Informieren Sie uns, wenn Sie selbst Dekoration oder Besteck mitnehmen möchten. Wir werden dies nachher mit Ihnen besprechen.
  • Kann ich Konfetti mitbringen?
    Nein, es ist nicht gestattet, Konfetti oder eine Konfettikanone in das Monkey Town mitzubringen.
  • Kann ich meine eigene Geburtstagstorte mitbringen?
    Ja, Sie können Ihre eigene Geburtstagstorte mitbringen.Wir kümmern uns um die Gabeln und Teller.

ESSEN UND TRINKEN

  • Kann ich mein eigenes Essen oder Trinken mitbringen?
    Nein, im Monkey Town ist es nicht gestattet, eigene Speisen und Getränke im Zusammenhang mit den geltenden Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit mitzubringen. Es gibt eine Ausnahme für Kinder mit Lebensmittelallergien.
  • Mein Kind hat eine Lebensmittelallergie. Kann ich mein eigenes Essen mitbringen?
    Bei Lebensmittelallergien bitten wir Sie Um uns im Voraus über das Kontaktformular auf der Standortseite zu kontaktieren.
  • Gibt es eine Mikrowelle für Babynahrung?
    Ja, an jedem Standort steht eine Mikrowelle zur Verfügung .
  • Gibt es in Monkey Town Halal-Lebensmittel?
    Monkey Town-Betriebe in Gebieten mit hoher Nachfrage nach Halal-Lebensmitteln bieten Halal-Lebensmittel an. Überprüfen Sie zur Sicherheit die Seite mit den Standorten von den Monkey Town`s in Ihrer Nähe.

AUSSTATTUNG

  • Ist Internet oder WLAN verfügbar im Monkey Town?
    Ja, WLAN ist in allen Einrichtungen von Monkey Town verfügbar.
  • Kann ich meinem Baby die Windeln wechseln?
    Ja, in Monkey Town gibt es Einrichtungen,um die Windeln des Babys zu wechseln.
  • Gibt es eine Behindertentoilette?
    Ja, es gibt vor Ort eine gerechte Behindertentoilette
  • Können Kinder mit einer Beeinträchtigung auch ins Monkey Town spielen kommen?
    Ja, Kinder mit Handycap können auch in Monkey Town spielen. Wir bitten Eltern / Erziehungsberechtigte, ihr Kind zu beaufsichtigen und zu überwachen.

SONSTIGE FRAGEN

  • Kann ich mein Haustier nach Monkey Town bringen?
    Nein, Haustiere sind im Monkey Town aufgrund der geltenden Hygienevorschriften nicht gestattet. Es gibt eine Ausnahme für Blindenhunde.
  • Gibt es im Monkey Town ausreichend Parkplätze?
    Jede Einrichtung in Monkey Town verfügt über ausreichend Parkplätze in der Einrichtung.
  • Gibt es in Monkey Town Schließfächer?
    Informationen zur Verfügbarkeit von Schließfächern finden Sie auf der Seite mit den Filialen von Monkey Town in Ihrer Nähe.
  • Kann Monkey Town in den sozialen Medien gefunden werden?
    Ja, Monkey Town ist auf Google, Facebook und Instagram für Sie bereit. Sie finden uns, indem Sie nach dem Namen Ihrer Niederlassung in Monkey Town suchen.
  • Ich möchte bei Monkey Town arbeiten. Haben Sie freie Stellen?
    Folgen Sie uns für aktuelle Stellenangebote unter die Monkey Town-Filiale in Ihrer Nähe, die Filiale in den sozialen Medien oder senden Sie eine E-Mail oder Nachricht über die Kontaktseite.
  • Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?
    Wir geben jeden Tag unser Bestes, um allen einen guten Tag zu ermöglichen. Wenn es eine unerwartete Beschwerde gibt, können Sie zur Kasse Ihres Standortes in Monkey Town gehen oder eine E-Mail oder Nachricht über die Kontaktseite Ihres Standorts senden.
  • Ist ein Indoor-Spielparadies wie die Monkey Stadt sauber?
    Ja, im Monkey Town halten wir Hygiene für sehr wichtig. Außerhalb der täglichen Reinigung führen wir eine große regelmäßige Reinigung durch und die Kugeln werden gründlich und sicher maschinell gereinigt.
  • Kann ich Fotos und Videos in Innenräumen aufnehmen?
    Ja, Sie können aber im Hinblick auf die Privatsphäre anderer Gäste bitten wir alle, andere Gäste zu berücksichtigen und die Kamera hauptsächlich auf Ihr eigene Kinder zu fokussieren.

COVID-19

  • Hat es Desinfektionsmittel vor Ort?Ja wir haben genug Desinfektionsmittel vor Ort.
  • Ist Mundschutz obligatorisch?Ja, seit Donnerstag den 27.08.2020 ist im Kanton Zürich Maskenpflicht.
  • Werden Tische und Stühle desinfiziert?Wir kontrollieren, reinigen und desinfizieren unsere Tische und Stühle stündlich.
  • Wie oft wird das Spielgerüst gereinigt?Wir kontrollieren und reinigen unsere Spielgerüste regelmässig.
  • Werden Toiletten regelmässig gereinigt?Die Toiletten werden stündlich von unserem Personal gereingt und desinfiziert.
  • Sind Tische und Stühle weit auseinander gestellt?Wir haben für euch alle Tische auseindner gestellt. Ihr habt an allen Tischen mind. 1.5 Meter Abstand zum nächsten Tisch. Daher darf auch die Maske abgezogen werden, wenn ihr am Tisch sitzt.
  • Wird regelmässig gelüftet?Wir haben eine Lüftung, die unsere ganze Fläche belüftet. Die Fenster öffnen wir regelmässig.
  • Gibt es eine Begrenzung der Besucher im Monkey Town?Ja bei uns darf im Moment nur eine begrenzte Anzahl von Gästen sich Gleichzeitig im Monkey Town aufhalten. Auf unserer Homepage können Sie Tickets reservieren. Mit diesen Tickets ist der Eintritt garantiert.

 

 

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